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礦山機械3.15 基于誠信的價值主張

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  2013備受關注的3.15“消費者權益日”即將到來,當機械行業(yè)將目光聚焦在提升產品質量上時,黎明重工科技則在追求“產品品質”的同時,從運營管理及商業(yè)模式方面為客戶帶來更多的權益保障。

  駐生產基地客戶服務中心—服務承諾言出必行

  2012年伴隨華東碳酸鈣生產基地歐版磨粉機的安裝,黎明重工成立了駐生產基地客戶服務中心,派出大規(guī)模專業(yè)售后服務團隊進駐生產基地,啟動全程服務。

  安裝工程師以熟練的操作技術、豐富的安裝調試經驗,為該基地的眾多客戶提供著可追溯、可評估的整套服務,并得到了客戶的由衷贊賞。該生產基地目前已進入投產階段,售后中心正在緊張籌備維修保養(yǎng)方面的用戶培訓,并隨時確保設備的順暢運行。

  戰(zhàn)略采購—借力發(fā)力確??煽啃?/strong>

  秉承強強聯合的理念,黎明重工在戰(zhàn)略采購方面,逐漸建立并完善供應商管理,通過產品信息、質量信息、執(zhí)行力等多方數據的評定,與企業(yè)建立互惠互利的戰(zhàn)略合作關系。在保持原材料、核心零部件品質的同時,有效控制成本和風險,為客戶遞送高品質的產品和服務。

  關鍵零部件的質量決定著整機的可靠性,例如在耐磨材料方面采用美國重要行業(yè)用高耐磨耐高溫材料,某些核心部件的采購與國外知名品牌建立了長期的合作,從而確保產品整機的性能。從另外一方面來看,長期穩(wěn)固的合作也讓客戶享受到更高性價比的產品。

  優(yōu)化過程管理—提供誠信、透明商務平臺

  由產品到產品價值,再到客戶價值,銷售人員作為溝通紐帶實現了價值轉化。黎明重工始終重視銷售過程管理,在銷售人員中實施信用管理、業(yè)務管理等優(yōu)化管理措施,從客戶接觸、回訪、訂單管理等各個方面,與客戶建立起更值得信賴的關系,從而為客戶提供誠信、透明的商務交流平臺。

  “仁德經營”的理念,銷售管理體系的不斷完善,制造可信賴的產品,可信賴的人,黎明重工科技在探尋科學機械制造理念與技術的同時,也在新商業(yè)模式與管理模式中構筑出更加穩(wěn)固可靠的誠信體系。

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